Un accompagnement sur-mesure à la collecte et l'analyse de données d'une boutique en ligne.

Projet :

L'équipe Orange dédiée à l'eshop de la Jordanie ont formulé le besoin de récolter les données de comportement des utilisateurs, de ventes et de chiffre d'affaire de la boutique en ligne Orange. Une demande de plan de taggage, d'intégration, d'accompagnement des équipes de développement ainsi qu'une formation complète sur les outils d'analyses.

Objectifs :

Le besoin était de mieux comprendre comment l'utilisateur interagit sur le site internet afin de pouvoir augmenter le chiffre d'affaire générer par les ventes de produits des catégories mobiles, ADSL, fibres, forfaits, téléphonie fixe et accessoires. Cela se traduisait par une recherche d'optimisation du tunnel de conversion, d'un perfectionnement des investissements dans les canaux d'acquisition ainsi qu'une meilleure compréhension de l'expérience utilisateur.

Solution :

L'élaboration d'une stratégie d'acquisition complète était nécessaire afin de bien définir les enjeux commerciaux. La feuille de route de cette stratégie comprenait un plan de taggage et son intégration avec un tracking avancée e-commerce via Google Tag Manager sur Google Analytics. La collecte des données a été faite sur l'ensemble des étapes du tunnel de conversion. Cela a permis à notre équipe d'élaborer des tableaux de bord Google Data Studio pour enfin proposer des optimisations. La mise en place de nos préconisations par l'équipe eshop Orange Jordanie sur le plan UX et le budget SEA à moyen terme à engendrer une augmentation des ventes et réduit le taux de rebond global.